Retouren & Reklamationen – Designergläser

Willkommen auf der Seite zu den Themen Retouren & Reklamationen bei Designergläser. Wir möchten sicherstellen, dass Sie rund um Ihre Bestellung und Ihre Produkte alle wichtigen Informationen leicht finden. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Allgemeines

Bei Designergläser stehen Kundenzufriedenheit und Service an erster Stelle. Falls Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung haben, bieten wir Ihnen klare Informationen rund um Rücksendungen und Reklamationen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen unkomplizierten und transparenten Ablauf zu ermöglichen.

Retouren

Falls ein bestellter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht und Sie diesen zurückgeben möchten, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Retoure einzuleiten, besuchen Sie bitte den Bereich Retouren / Rücksendung auf designerglaser.com. Dort erhalten Sie alle notwendigen Hinweise zur Durchführung der Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unversehrt und vollständig verpackt ist, damit eine reibungslose Abwicklung möglich ist.

Bei Rücksendungen gilt: Senden Sie den Artikel bitte in der Originalverpackung zurück und fügen Sie, falls verfügbar, einen Rücksendeschein bei. Beachten Sie, dass Gutscheine vom Widerruf und Umtausch ausdrücklich ausgeschlossen sind.

Bei bestimmten Zahlarten, wie beispielsweise Rechnungskauf über einen Zahlungsdienstleister, beachten Sie bitte gegebenenfalls zusätzliche Hinweise zur Verlängerung der Zahlungsfrist. Informationen hierzu finden Sie ebenfalls im Retourenbereich auf designerglaser.com.

Reklamationen

Ein Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen oder wurde beim Transport beschädigt geliefert? Auch in diesem Fall sind wir für Sie da. Produkte mit Mängeln können innerhalb der vorgesehenen Zeit reklamiert werden.

Für die Reklamation eines Artikels nutzen Sie bitte den Bereich Reklamation auf designerglaser.com. Dort können Sie den Reklamationsprozess starten und erhalten alle notwendigen Schritte erklärt. In der Regel benötigen wir zur Prüfung der Reklamation aussagekräftige Fotos oder eine genaue Beschreibung des Mangels, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.

Nach Eingang Ihrer Reklamationsmeldung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu klären. Ziel ist es, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden – sei es durch Ersatz, Gutschrift oder eine andere passende Maßnahme.

Auch bei Reklamationen, die mit Zahlungsdienstleistern verknüpft sind, etwa bei einem Rechnungskauf, empfehlen wir, die jeweiligen Hinweise zur Fristverlängerung im Servicebereich von designerglaser.com zu beachten.

Service & Unterstützung

Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, finden Sie auf designerglaser.com detaillierte Hilfestellungen, FAQs sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose Abwicklung. Unser Kundenservice steht Ihnen über das Online-Kontaktformular zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung weiter.

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Designergläser zufrieden sind – sowohl in puncto Produkt als auch beim Service.